Les assurances au Gabon seraient-elles plutôt une vue de l’esprit ? Cette question vaut son pesant d’or, au regard de la multitude de plaintes formulées par les usagers, du fait de l’incapacité de la plupart des maisons d’assurance établies à Libreville, de remplir leur part du contrat passé avec la clientèle dans des délais raisonnables.
L’assurance véhicules est la plus citée dans le désagrément causé à de nombreux automobilistes qui ne comprennent pas que, plusieurs mois ou des années après la déclaration d’accident appuyée par une expertise commise par ces assureurs, ces derniers ne parviennent pas toujours à payer conformémgent aux clauses du contrat avec le client. Au moment où nous mettions sous presse, des milliers d’usagers dont les véhicules sont assurés dans ces maisons d’assurance d’un genre particulier, attendent désespérément de se faire payer.
Conséquence, les intéressés, au regard de la durée trop longue qu’il nécessite à ces maisons d’assurance pour donner suite à un dossier, sont contraints de mettre la main à la poche pour financer eux-mêmes les réparations de leurs véhicules. Et même lorsque les choses sont faites de la sorte, le remboursement par l’assureur demeure hypothétique pour l’obtenir. Alors que la police d’assurance à laquelle l’usager aura souscrit, oblige l’assureur à financer lesdits travaux.
Dans le cas d’espèce, il y en aurait à la pelle. Au point que les souscripteurs à l’assurance véhicule ne savent plus où mettre de la tête, et ce n’est pas surprenant qu’aujourd’hui, d’aucuns y voient une espèce d’arnaque qui ne dit pas son nom, faute de célérité dans le traitement d’un dossier, et le paiement qui doit suivre.
Question : à quand un contrôle au sein de ces maisons d’assurance qui, à ce qu’il semble, dictent leur propre loi sur les clients?
