Les relations entre la Caisse nationale d’assurance maladie et de garantie sociale (CNAMGS) et les officines agréées ne semblent pas être revenues totalement au beau fixe. C’est ce que laisse transparaître la nouvelle exigence des pharmacies agréées qui imposent aux assurés la présentation d’un duplicata comprenant un QR code pour le règlement des médicaments via l’assurance maladie. Une nouvelle règle qui rend ainsi difficile l’accès aux médicaments pour des nombreux assurés.
Déjà assez sensible après l’apaisement de tension entre le syndicat national des pharmacies du Gabon (Synapharga) et la Cnamgs, les relations entre la Caisse et les officines agréées semblent se détériorer.
Déjà agacés par la tranche horaire restrictive (8h-12h) désormais réservée aux assurés dans les pharmacies agréées, les assurés Cnamgs voient une nouvelle contrainte s’ajouter, rendant de plus en plus difficile l’accès aux médicaments pour de nombreux assurés. Désormais, il est exigé la présentation d’un duplicata comportant un QR code pour le règlement de médicaments via l’assurance-maladie.
De nombreux assurés ont été surpris de se voir refuser d’être servi au motif qu’ils n’avaient pas de duplicata comportant un QR code. Un fait tout autant étrange, car aucune communication n’a été faite par la direction de la Cnamgs sur cette nouvelle exigence. Le cas de cette assurée frustrée qui a été refoulée à la pharmacie de Sainte-Marie, « Je suis allée à la pharmacie avec mon ordonnance et ma carte d’assurance, mais on m’as dit qu’il fallait un duplicata avec un QR code. Comment l’obtenir ? Personne ne m’a informé ? »
Interrogés, les pharmaciens restent muet, appliquant simplement les ordres de la hiérarchie, du côté de la Cnamgs, cette dernière ne se reconnaît pas dans cette nouvelle exigence. Dans tous les cas, ce sont les assurés qui paient le lourd tribut de cette situation, ne sachant plus à quel saint se vouer.
